La billetera de los bancos permitirá buscar, comparar y comprar productos mediante ChatGPT. Frávega será el primer comercio disponible y el proyecto contempla incorporar nuevas tiendas de manera gradual.
MODO, la billetera digital impulsada por los bancos argentinos, avanzó sobre el comercio electrónico con una herramienta que permitirá buscar productos, comparar alternativas y concretar compras mediante ChatGPT. La iniciativa abre un nuevo frente de competencia con Mercado Libre y otras plataformas que concentran buena parte de las operaciones online en el país.
La propuesta se basa en el denominado Comercio Agéntico Abierto, un sistema mediante el cual el usuario puede utilizar la inteligencia artificial durante prácticamente todo el proceso de compra. Desde una conversación podrá buscar un artículo, analizar las opciones disponibles y avanzar hasta completar la operación.
Para acceder al servicio será necesario utilizar un complemento de MODO integrado con ChatGPT. La primera tienda que estará disponible será Frávega, mientras que la compañía prevé incorporar progresivamente otros comercios para ampliar el catálogo.
Cómo funcionarán las compras mediante ChatGPT
El proceso comenzará cuando el usuario indique dentro de ChatGPT qué producto busca. La herramienta podrá presentar alternativas y permitir la comparación antes de avanzar con la elección.
Una vez seleccionado el artículo, el sistema solicitará un correo electrónico y podrá recuperar los datos vinculados con esa cuenta dentro de la tienda, como la dirección de envío. Cuando el comprador confirme la operación llegará el momento de realizar el pago.
El mecanismo será diferente según el dispositivo utilizado. Desde una computadora aparecerá un código QR que deberá escanearse con MODO, mientras que desde un teléfono celular el usuario será redirigido directamente hacia la billetera para autorizar la transacción.
La seguridad y el procesamiento del pago permanecerán bajo responsabilidad de MODO. ChatGPT interviene en la búsqueda y el recorrido de compra, pero no procesa directamente la transacción financiera.
Frávega será el primer comercio incorporado
La primera experiencia estará disponible con productos de Frávega. MODO apunta luego a sumar nuevos negocios y ampliar progresivamente la cantidad de artículos que podrán encontrarse y adquirirse mediante esta modalidad.
La incorporación de compras representa además una nueva etapa del trabajo de MODO con herramientas de inteligencia artificial. En marzo, la compañía había lanzado un complemento destinado a consultar promociones y beneficios correspondientes a bancos y comercios de su ecosistema.
“El Comercio Agéntico Abierto es una segunda etapa de un recorrido que estamos transitando para estar dentro de los agentes, donde ya están los usuarios”, explicó Rafael Soto, CEO de MODO.
Un nuevo frente de competencia con Mercado Libre
Con el nuevo servicio, MODO busca intervenir en una instancia del comercio electrónico que hasta ahora estaba principalmente en manos de marketplaces y tiendas digitales: el lugar donde el consumidor busca, compara y finalmente decide qué comprar.
La estrategia coloca a la billetera bancaria frente a Mercado Libre, compañía con la que ya había mantenido diferencias. En 2024, MODO presentó una denuncia ante Defensa de la Competencia en la que cuestionó el funcionamiento del ecosistema de compraventa de la plataforma y las restricciones para incorporar sus soluciones de pago.
El nuevo sistema modifica además el recorrido habitual de una compra online. En lugar de utilizar la inteligencia artificial solamente para consultar información y luego trasladarse hacia otra plataforma, la propuesta busca concentrar la búsqueda, comparación y selección dentro de una misma conversación, dejando la validación final del pago dentro del sistema financiero de MODO.
