Una pasajera acusa a un chofer de Uber por agresión durante un viaje a Palermo
NewsITe
Una joven identificada como Florencia denunció públicamente que fue agredida física y verbalmente por un chofer de la aplicación Uber durante un viaje en la Ciudad de Buenos Aires. El episodio, que se habría iniciado por una discusión sobre el recorrido establecido en la app, terminó con golpes, gritos y la intervención de terceros que asistieron a la mujer.
Según el relato de la pasajera, el viaje tenía como destino el barrio porteño de Palermo y contemplaba el uso de la avenida General Paz con peaje incluido. Sin embargo, a pocas cuadras de iniciado el trayecto, el conductor informó que no seguiría la ruta marcada y que tomaría la colectora, alegando que no contaba con TelePASE. Florencia insistió en que el viaje estaba cargado con peaje y se negó al cambio de recorrido.
La discusión se intensificó cuando, de acuerdo con su versión, el chofer intentó obligarla a descender del vehículo en una zona poco transitada. “Había un descampado y me negué a bajar. Empecé a gritar. No había nadie y yo no tenía línea para llamar a alguien, así que no me quedó otra que quedarme arriba del auto”, relató la mujer en declaraciones al programa Desayuno Americano, de América TV.
Florencia contó que el conductor cerró el viaje en la aplicación, lo que aumentó su temor sobre lo que pudiera suceder a continuación. En medio de la tensión, le pidió que la llevara de regreso a su domicilio. Tras avanzar una cuadra, el vehículo se detuvo frente al Hospital Profesor Doctor Ramón Carrillo, donde el chofer intentó que la pasajera descendiera definitivamente del auto y dio por terminado el viaje.
Golpes, pánico y un video que se hizo viral
Parte del incidente quedó registrado en un video grabado por la propia pasajera con su celular. En esas imágenes, según su denuncia, se observa cómo la discusión continúa mientras el conductor insiste en que se baje del coche. En ese momento, siempre de acuerdo con su testimonio, el hombre la agrede físicamente.
“Me dio un manotazo con el puño, me da en el pecho y se cae mi celular. Me vuelve a pegar y yo me tiré para atrás y di unas patadas al aire para defenderme. Entré en pánico. Quedé temblando y se acercó una señora con su familia y me llevaron a mi casa. Yo no me lo esperaba. Fue horrible”, relató Florencia, quien decidió hacer viral el video para identificar al chofer y advertir a otras usuarias.
La respuesta oficial de Uber y la investigación interna
Ante la repercusión del caso en redes sociales y medios de comunicación, la empresa Uber difundió un comunicado al que accedió Noticias Argentinas. La compañía señaló que tomó contacto tanto con la pasajera como con el conductor, ya que ambos reportaron haber sido víctimas de agresiones durante el episodio.
“En Uber rechazamos cualquier acción que ponga en riesgo la integridad de las personas que utilizan la aplicación. Apenas recibimos el reporte, el equipo de Soporte de Seguridad activó el protocolo de investigación interna y tomó contacto con ambas partes, ya que tanto la usuaria como el socio conductor reportaron haber sufrido una agresión”, expresaron desde la empresa.
La plataforma detalló que el viaje fue solicitado por una usuaria y aceptado por un conductor cuya identidad y documentación del vehículo habían sido previamente verificadas, y que posee certificado de antecedentes penales sin anotaciones. No obstante, la investigación interna permanece abierta y Uber dispuso medidas preventivas.
- La empresa inhabilitó temporalmente las cuentas de la pasajera y del chofer.
- El caso quedó a disposición de las autoridades competentes para su esclarecimiento.
Uber afirmó que continuará colaborando con la Justicia y los organismos correspondientes mientras se evalúan las responsabilidades de cada parte. En paralelo, el testimonio de Florencia reaviva el debate sobre la seguridad en los viajes por aplicaciones y los protocolos de actuación ante situaciones de conflicto entre conductores y usuarios.
