Canales exclusivos de MetroGas para los vecinos afectados
NewsITe
MetroGas informó la puesta en marcha de canales exclusivos de atención para los usuarios afectados por el incendio originado a partir de un escape de gas en la localidad bonaerense de Remedios de Escalada. La medida busca brindar respuestas rápidas y personalizadas a los damnificados, en un contexto de fuerte preocupación vecinal y trabajos intensivos para restablecer el servicio.
La compañía detalló que se encuentra disponible el correo electrónico [email protected], destinado exclusivamente a canalizar consultas vinculadas con el siniestro, así como reclamos y situaciones particulares de los usuarios. Además, habilitó la línea telefónica (011) 4309-1075, que funcionará en días hábiles de 8.30 a 17.30 para brindar información y seguimiento de cada caso.
En paralelo, MetroGas aseguró que continúa trabajando en la restitución del servicio de gas en los domicilios afectados, mediante cuadrillas especialmente asignadas en la zona y en coordinación con las autoridades municipales y de emergencia. Los equipos técnicos avanzan de manera progresiva, priorizando las condiciones de seguridad antes de cada reconexión.
Según precisó la empresa, las autoridades redujeron a 50 metros a la redonda el área que permanece interdicta, lo cual permite acelerar las tareas de verificación de instalaciones, reparación de daños y restablecimiento del suministro. Con esa decisión, se amplía día a día la cantidad de hogares que vuelven a contar con gas natural.
Regreso paulatino a los hogares y acompañamiento
Con la disminución del perímetro de seguridad, algunos vecinos comenzaron a regresar de manera paulatina a sus viviendas, siempre supeditados a la autorización de las autoridades competentes y a la confirmación de que las condiciones técnicas sean las adecuadas. MetroGas destacó que cualquier reingreso sin habilitación oficial puede implicar riesgos, por lo que insiste en respetar las indicaciones de Defensa Civil y los organismos de control.
En su comunicado, la distribuidora resaltó además que mantiene un acompañamiento especial a las familias y seres queridos de sus empleados afectados por el incidente. Este apoyo incluye contención psicológica, asistencia médica y ayuda operativa en cuestiones como alojamiento transitorio, traslado y respaldo económico para facilitar la permanencia cerca de los familiares internados o en observación.
- Canales exclusivos de consulta: correo y línea telefónica dedicada.
- Cuadrillas técnicas trabajando en la restitución del servicio.
- Reducción del área interdicta a 50 metros a la redonda.
- Regreso gradual de vecinos a sus hogares, con autorización oficial.
- Acompañamiento integral a familias de empleados afectados.
“MetroGAS quiere destacar que continúa acompañando a las familias y seres queridos de sus empleados afectados por el incidente”, subrayó la compañía en su comunicado oficial.
Mientras avanza la investigación sobre las causas del incendio y se normaliza la prestación del servicio, desde la empresa instan a los usuarios de la zona a utilizar únicamente los canales oficiales de contacto y a reportar cualquier situación anómala relacionada con fugas, olor a gas o fallas en las instalaciones.
