Inconvenientes con la SUBE y alternativas para no quedarse a pie
NewsITe
En las últimas horas, miles de usuarios de la tarjeta SUBE en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) reportaron dificultades para acreditar las recargas electrónicas realizadas por home banking, billeteras virtuales y aplicaciones. La falla, que comenzó el miércoles y se extendió este jueves, generó serias complicaciones para quienes dependen del sistema para usar el transporte público.
Desde los canales oficiales de SUBE admitieron la existencia de “inconvenientes técnicos ajenos a SUBE” que provocan intermitencias tanto en la carga como en la posterior acreditación del saldo. En la práctica, muchas personas pudieron hacer la recarga, pero al momento de validarla en terminales automáticas, en la app o a bordo de colectivos, el nuevo monto no se veía reflejado en la tarjeta.
La situación se hizo especialmente visible en estaciones y paradas donde hay Terminales Automáticas SUBE (TAS). Allí, algunos usuarios lograron consultar el saldo disponible, pero no pudieron validar el dinero correspondiente a una recarga pendiente. En ciertos casos, se sugirió intentar la acreditación en ventanillas de estaciones ferroviarias como medida excepcional mientras dure la contingencia.
Cómo viajar sin la SUBE física: pagos abiertos en el AMBA
Pese a los problemas técnicos, en los colectivos donde ya está habilitado el sistema de pagos abiertos existen alternativas para abonar el boleto sin utilizar la tarjeta SUBE física. Según la Secretaría de Transporte, este esquema funciona en líneas de jurisdicción nacional, provincial y municipal dentro del AMBA.
- Tarjetas de débito, crédito o prepagas contactless Visa y Mastercard, de cualquier banco.
- Celulares o relojes inteligentes con NFC, vinculados a una tarjeta Visa o Mastercard habilitada.
- Código QR desde la app BNA+, mediante la opción “Viajar con QR”.
- Código QR desde la aplicación SUBE, a través de la función “Pagar con QR” dentro de SUBE Digital.
- SUBE Digital, que funciona como versión virtual de la tarjeta tradicional.
En el caso de las tarjetas contactless y dispositivos con NFC, el pasajero debe indicar el destino al chofer y luego acercar el medio de pago al lector hasta recibir la confirmación. Para pagar con BNA+, se ingresa a “Viajar con QR”, se genera el código y se lo presenta ante el lector del colectivo.
Es importante remarcar que estas alternativas permiten pagar el viaje en el momento, pero no sirven para acreditar recargas electrónicas que hayan quedado pendientes de impacto en la SUBE.
Qué hacer si la recarga de SUBE no se acredita
Las cargas electrónicas realizadas sobre una tarjeta SUBE requieren un paso extra de acreditación antes de poder usar el nuevo saldo. Habitualmente, este proceso puede completarse de tres maneras:
- App SUBE en celulares Android con NFC, apoyando la tarjeta en la parte posterior del teléfono.
- Terminales Automáticas SUBE (TAS), instaladas en estaciones de tren, subte, comercios y dependencias públicas.
- Sistema de Carga a Bordo, que permite validar la recarga directamente en colectivos habilitados.
Sin embargo, las fallas reportadas desde el miércoles afectan de forma intermitente a estos mecanismos. Las autoridades recomiendan, en la medida de lo posible, conservar los comprobantes de las recargas electrónicas realizadas y reintentar la acreditación pasado un tiempo, hasta que el servicio se normalice.
Los problemas se dan en un contexto sensible: desde septiembre rigen nuevas tarifas en el transporte del AMBA, con boletos mínimos que superan los 800 pesos en colectivos.
El boleto mínimo de colectivo en la Ciudad de Buenos Aires se ubica en $887,87, mientras que en líneas bonaerenses trepa a $1.158,97. En los trenes metropolitanos, la tarifa mínima para pasajeros con SUBE registrada quedó en $480. En este escenario de aumentos, cualquier inconveniente con la tarjeta de transporte impacta de lleno en el bolsillo y en la movilidad cotidiana de millones de personas.
