El inconveniente se registra en el nodo Nova de la empresa de servicios de hosting, con clientes afectados en distintos puntos del país. Hay empresas que no pueden facturar, operar sus tiendas online ni acceder a bases de datos. La compañía trabaja en la recuperación, pero todavía no confirmó cuándo se normalizará el servicio.
Una falla en la infraestructura de DonWeb mantiene afectados a cientos de clientes en distintos puntos del país y dejó fuera de funcionamiento servicios digitales utilizados por empresas para tareas centrales de su actividad.
El inconveniente se concentra en el denominado nodo Nova, donde se encuentran alojados los Cloud Servers afectados. Según informó la compañía, el 100% de los servidores de ese nodo permanece inaccesible mientras continúan las tareas de recuperación.
DonWeb es una empresa de origen rosarino, pero el impacto de la falla no se limita a esa ciudad. Los servicios alojados en el nodo afectado son utilizados por clientes de diferentes lugares del país, por lo que las consecuencias alcanzan a empresas que dependen de esa infraestructura para mantener en funcionamiento sus sistemas.
Entre los servicios afectados se encuentran sistemas de facturación, bases de datos, páginas web, tiendas de comercio electrónico y otras herramientas necesarias para la operatoria diaria.
Trabajan para recuperar el servicio
Desde DonWeb señalaron que sus equipos de Infraestructura y Redes trabajan de manera prioritaria para recuperar el nodo Nova. El proceso se desarrolla de forma progresiva y controlada, con verificaciones en cada etapa para preservar la integridad de la información.
Mientras el incidente continúa, los clientes afectados tampoco pueden acceder temporalmente a sus copias de seguridad ni migrar sus servicios hacia otro nodo.
La compañía informó que, una vez recuperado y estabilizado el nodo, comenzará el encendido progresivo de los Cloud Servers, bajo monitoreo y controles técnicos. Por el momento, no existe un tiempo estimado de finalización que pueda ser confirmado.
Ante la preocupación de los usuarios, DonWeb aseguró que no existe riesgo de pérdida de datos y que la información almacenada se encuentra segura.
La situación generó reclamos de usuarios en redes sociales y complicaciones para empresas que dependen de estos servicios para su actividad cotidiana, desde la facturación y las ventas online hasta el acceso a sistemas y bases de datos. Por ahora, resta conocer cuándo se completará la recuperación y cuándo los clientes podrán volver a operar con normalidad.
