Clientes del Banco Provincia denunciaron un fallo en el sistema que causó el débito doble de los consumos de sus tarjetas de crédito. La entidad explicó que se trató de un error que afectó a quienes recibieron sus haberes recientemente, y aseguró que ya están trabajando en la devolución de los montos mal debitados. Sin embargo, muchos usuarios siguen esperando la restitución de sus fondos, generando malestar por la falta de respuestas rápidas.
En las últimas horas, una serie de quejas se multiplicaron en las redes sociales de clientes del Banco Provincia, quienes denunciaron un fallo en el sistema que provocó el débito doble de sus resúmenes de tarjeta de crédito. El inconveniente generó un gran malestar entre los usuarios, quienes vieron cómo se les descontaban dos veces los mismos montos, dejando muchas cuentas en cero y generando complicaciones económicas.
Comunicado de la entidad bancaria
El Banco Provincia, ante la magnitud de los reclamos, salió a aclarar la situación a través de un comunicado. Según la entidad, la duplicación de los cargos se debió a un error en el sistema que afectó a un grupo de clientes que habían recibido sus haberes el día anterior. “Detectamos que algunas personas clientas que percibieron sus haberes ayer vieron duplicado el pago del resumen de la tarjeta de crédito. Los equipos del Banco están trabajando para restituir los montos mal debitados lo más rápido posible”, señalaron desde la institución.
El Banco Provincia, en su comunicado, no detalló el tiempo exacto para la restitución, aunque según comentaron algunos clientes, se prometió que los montos serían devueltos en un plazo de 24 horas.
Quejas en redes sociales
A pesar de la aclaración, los clientes expresaron su descontento, ya que el dinero que fue descontado dos veces aún no había sido devuelto en su totalidad. Muchos señalaron que, a pesar de la promesa de solución, quedaron con sus cuentas en negativo y sin acceso a sus fondos. “Solo soy una chica pidiéndole al Banco Provincia que le devuelva su plata para comer”, escribió una usuaria, reflejando la angustia de los afectados por la situación.
“Me pelaron el sueldo”, fue una de las quejas que circuló en las redes, reflejando la frustración de los afectados, muchos de los cuales se encontraron con sus cuentas vacías y servicios vencidos. Otros usuarios replicaron rápidamente: “Me pasó lo mismo, cuenta en $0 a principio de mes, servicios venciendo y sin respuesta”.
Por ahora, los usuarios continúan esperando la devolución de los importes erróneamente descontados, mientras la entidad trabaja en solucionar la falla técnica que generó esta problemática. Las quejas siguen proliferando en las redes sociales, donde los clientes insisten en que sus cuentas fueron vaciadas injustamente y exigen respuestas más concretas por parte del banco.