Chascomús digitaliza su geriátrico municipal y se convierte en ejemplo
NewsITe
Durante años, la Residencia Municipal Elena H. de Estefanell, en Chascomús, funcionó con un protagonista silencioso pero determinante: el papel. Legajos que se multiplicaban, carpetas abarrotadas y planillas impresas una y otra vez marcaron la gestión cotidiana de esta institución pública dedicada al cuidado de personas mayores.
Incluso cuando se intentó ordenar la información mediante herramientas en la nube, el soporte físico siguió dominando la administración. Este escenario, lejos de ser una excepción, refleja una realidad extendida en el sector geriátrico argentino: procesos manuales, alta demanda administrativa y una fuerte presión regulatoria, como las auditorías de PAMI, que exigen trazabilidad y precisión en los registros.
Frente a este contexto, la dirección de la residencia decidió encarar un cambio de fondo. Primero evaluó el sistema que utiliza el hospital municipal, pero las adaptaciones requeridas y las nuevas exigencias del convenio con PAMI dejaron en evidencia que hacía falta una solución pensada específicamente para residencias de larga estadía. Así apareció NEXUP, una plataforma que integra historia clínica, medicación, evoluciones diarias, stock y facturación en un mismo entorno digital.
Del papel a la gestión centralizada: qué cambió en el día a día
Los primeros resultados se vieron en el funcionamiento interno. La información comenzó a organizarse mejor y a visualizarse con mayor rapidez, algo clave para el personal de enfermería y los equipos técnicos. La digitalización favoreció la comunicación entre sectores, que debieron coordinarse para cargar datos de forma correcta y actualizada.
Desde NEXUP explican que, antes, la información de cada residente se dispersaba en distintas planillas y carpetas: registros de enfermería por un lado, stock de medicación por otro y una historia clínica en papel. Con el nuevo sistema, todo queda concentrado en un solo lugar, accesible desde computadoras y celulares, lo que agiliza la redacción de evoluciones, el seguimiento de tratamientos y la preparación de documentación para auditorías.
Un precedente público en la digitalización del cuidado
La decisión de avanzar no fue automática. En un contexto económico ajustado, la dirección elaboró una justificación detallada de los beneficios del sistema y la presentó al área de Desarrollo Social del municipio, que finalmente dio el visto bueno. Para los impulsores del proyecto, que una residencia municipal haya dado el primer paso tiene un valor simbólico y político: derriba la idea de que la digitalización solo es posible en grandes instituciones privadas con amplio presupuesto.
Datos aportados por la empresa señalan que las instituciones que adoptan la plataforma registran hasta un 40% de reducción del tiempo administrativo y un incremento de hasta 25% en su capacidad de atención. En términos concretos, se trata de horas que se dejan de invertir en tareas burocráticas y se vuelcan al cuidado directo de los residentes.
Desafíos pendientes y una señal para el sector
- Persisten barreras vinculadas a costos y a la percepción de que, en estructuras pequeñas, el papel sigue siendo suficiente.
- Históricamente, la inversión en infraestructura para personas mayores no fue prioritaria en la agenda pública ni privada.
- El desafío más frecuente no es solo económico, sino estratégico: muchas instituciones intentan digitalizar todo de golpe y abandonan el proceso.
“La digitalización del cuidado no es un lujo ni un proyecto de moda: es infraestructura básica. Que una residencia municipal lidere el cambio muestra que el Estado puede marcar el estándar de calidad y no solo seguirlo”, destacan desde NEXUP.
La implementación en la Residencia Elena H. de Estefanell todavía está en marcha: el personal continúa adaptándose a la nueva herramienta y las familias recién empiezan a percibir algunos cambios. Sin embargo, tanto desde la institución como desde la empresa coinciden en que se trata de un precedente relevante. En un país con población envejecida y creciente demanda de cuidados, experiencias como la de Chascomús señalan un rumbo posible: más agilidad, mejor información y más tiempo disponible para quienes son el centro de la escena, los adultos mayores que viven en estas residencias.
