A pocos días de su lanzamiento, usuarios denunciaron grietas y problemas con los píxeles en la pantalla interna del primer teléfono plegable de la compañía. La empresa confirmó los inconvenientes, aunque aseguró que afectan a una pequeña cantidad de unidades.
Apple reconoció problemas en la pantalla interna del iPhone Duo, su primer teléfono plegable, después de que varios compradores denunciaran grietas y daños en los píxeles durante las primeras horas de uso. La compañía estadounidense confirmó que algunas unidades presentan desperfectos cerca de la zona donde se dobla el dispositivo y anunció que ofrecerá reemplazos a los usuarios afectados.
El inconveniente surgió pocos días después del debut comercial del teléfono, que llegó a mercados seleccionados el viernes 23 de octubre. Los reportes comenzaron a circular en redes sociales y foros especializados, donde distintos compradores compartieron imágenes de pantallas agrietadas y franjas de píxeles dañados sobre el panel interno.
Ante las repercusiones, un vocero de Apple confirmó el problema en declaraciones al sitio especializado Engadget. “Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si algún usuario experimenta problemas (…) le recomendamos que se ponga en contacto con AppleCare para solicitar un reemplazo”, detalló el representante de la empresa.
La compañía también se refirió a la recepción inicial del dispositivo entre los consumidores. “La recepción del iPhone Duo por parte de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva”, sostuvo el vocero, quien además destacó el trabajo de los desarrolladores para adaptar sus aplicaciones al nuevo formato.
“Además, estamos viendo propuestas muy interesantes por parte de los desarrolladores, que están actualizando sus aplicaciones a gran velocidad para aprovechar su formato único”, agregó.
Cómo son las fallas que afectan al iPhone Duo
De acuerdo con TN Tecno, los usuarios que reportaron inconvenientes señalaron que los daños aparecen principalmente cerca del pliegue central de la pantalla. Algunas fotografías muestran grietas sobre esa línea, mientras que otras permiten observar franjas de píxeles brillantes que atraviesan horizontalmente una parte del panel.
Los testimonios publicados en Reddit y en foros especializados describen desperfectos similares, incluso después de apenas unas horas de utilización. Sin embargo, hasta el momento no existe información suficiente para determinar cuántos teléfonos presentan estas fallas ni qué proporción representan sobre el total de unidades comercializadas.
Tampoco se estableció si los inconvenientes corresponden a un lote específico, a algún componente defectuoso o a determinadas circunstancias de uso. Por ese motivo, los reportes conocidos todavía no permiten confirmar que se trate de una falla generalizada del modelo.
Las características del primer teléfono plegable de Apple
El iPhone Duo representa el ingreso de Apple al segmento de los teléfonos plegables y cuenta con un diseño más cuadrado que el de los smartphones tradicionales. La compañía presentó oficialmente el dispositivo en septiembre y comenzó su comercialización el 23 de octubre, bajo la conducción de su nuevo CEO, John Ternus.
El equipo utiliza un formato conocido como wide o “pasaporte”, que permite ampliar la superficie de visualización al desplegarlo. Su pantalla interna alcanza las 7,6 pulgadas y es precisamente la que presenta los desperfectos denunciados por algunos compradores, mientras que el panel externo mide 5,4 pulgadas cuando el teléfono permanece cerrado.
Por ahora, Apple recomienda que los propietarios que detecten problemas en la pantalla interna se comuniquen con AppleCare para solicitar un reemplazo. La empresa reconoció la existencia de unidades afectadas, pero no informó una cifra exacta de dispositivos con fallas.
