El Consejo de la Magistratura releva cómo la ciudadanía vive la Justicia
NewsITe
El Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires puso en marcha la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia del Poder Judicial porteño, un relevamiento que buscará conocer de primera mano cómo perciben los habitantes de la Ciudad el funcionamiento del sistema judicial local, cuáles son las principales barreras que enfrentan y qué necesitan para ejercer sus derechos de manera efectiva.
La iniciativa es coordinada por la Secretaría de Administración y Presupuesto, a través de la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU), y se inscribe en una estrategia de largo plazo orientada a consolidar el acceso a la justicia como una verdadera política pública basada en evidencia empírica y no solo en diagnósticos teóricos.
Se trata de la primera actualización integral, más de una década después del estudio de percepción ciudadana realizado en 2014. En esta nueva edición se incorporarán al análisis los cambios institucionales, sociales, culturales y tecnológicos que atravesaron tanto al Poder Judicial como a la sociedad porteña en los últimos años, incluyendo la digitalización de trámites, nuevas formas de contacto con el Estado y la aparición de problemáticas emergentes.
Un insumo clave para futuras políticas judiciales
Desde el organismo remarcan que los resultados de la encuesta serán centrales para la planificación estratégica del Poder Judicial de la Ciudad. El estudio apunta a identificar obstáculos materiales y simbólicos que dificultan el acceso a la justicia, relevar necesidades jurídicas insatisfechas y medir el nivel de conocimiento, confianza y cercanía de la ciudadanía con las instituciones judiciales locales.
La secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, destacó que el objetivo es “tener una foto clara de cómo está hoy la Ciudad en materia de acceso a la justicia para poder ajustar lo que haya que ajustar de cara a los desafíos que vienen”. Según explicó, contar con este mapa permitirá mejorar la respuesta en materias donde la Justicia porteña ya tiene competencia, como el fuero contravencional, penal, de consumo y contencioso administrativo.
Desde la PAJDU, su directora, Jessica Malegarie, subrayó que el interés del estudio no se limita a las opiniones generales, sino a recuperar la experiencia concreta de quienes debieron recurrir a la Justicia: cuánto tiempo demoraron los trámites, qué barreras encontraron y cuánto conocían sobre sus derechos durante el proceso. Esa información, indicaron, muchas veces no figura en los registros formales del propio Poder Judicial.
Cómo será el relevamiento y qué aspectos se medirán
Según informaron, la encuesta se realizará de manera presencial mediante un cuestionario estructurado dirigido a residentes de la Ciudad de Buenos Aires. Se prevé un tamaño muestral mínimo de 2.200 casos, lo que permitirá trazar un mapa actualizado de percepciones sobre la justicia, identificar niveles de accesibilidad a los servicios judiciales y reconocer tanto barreras como facilitadores en el ejercicio efectivo de los derechos.
- Cultura legal y percepción de la justicia: qué imagen tienen las personas del sistema judicial y de su funcionamiento cotidiano.
- Confianza y conocimiento del sistema: cuánto sabe la ciudadanía sobre las instituciones judiciales y qué grado de confianza les asigna.
- Accesibilidad al sistema de justicia: tiempos, costos, complejidad de los trámites y existencia de obstáculos materiales o simbólicos.
- Información y recursos disponibles: si las personas conocen a dónde recurrir cuando tienen un problema y qué canales de ayuda existen.
“No se trata solamente de conocer opiniones, sino de entender cómo viven las personas su contacto con la justicia y qué tipo de respuestas esperan del sistema judicial”, remarcó Jessica Malegarie.
Desde la Secretaría de Coordinación de Políticas Judiciales del Consejo, Gisela Candarle recordó que, tras la primera encuesta realizada hace más de diez años, gran parte de las políticas públicas para fortalecer el acceso a la justicia se diseñaron a partir de aquella información. Con esta nueva edición, el organismo busca actualizar el diagnóstico y orientar futuras decisiones para que la Justicia porteña sea más cercana, accesible y alineada con las expectativas de la ciudadanía.
