Mercado Libre lleva a Temu a la Secretaría de Comercio
NewsITe
La batalla por el negocio del comercio electrónico en la Argentina sumó un nuevo capítulo con fuerte repercusión institucional. Mercado Libre denunció formalmente a la plataforma china Temu ante la Secretaría de Comercio, a la que acusa de desplegar campañas de publicidad engañosa, con descuentos “matemáticamente imposibles” y beneficios que, en la práctica, no se cumplen tal como se anuncian.
De acuerdo con información conocida por la Agencia Noticias Argentinas, la presentación fue realizada en agosto de 2025 e incluye ejemplos concretos de mensajes dirigidos a consumidores argentinos, donde se promocionan rebajas desproporcionadas, cupones millonarios y envíos supuestamente gratuitos en todos los pedidos. Para la firma fundada por Marcos Galperin, estas estrategias distorsionan la competencia y atentan contra las normas de lealtad comercial vigentes.
Tras analizar el planteo, la Secretaría de Comercio decidió dar curso a la denuncia y abrió una investigación administrativa sobre las prácticas de Temu en el país. Como primera medida, el organismo dictó una cautelar ordenando a la plataforma asiática suspender de inmediato las campañas cuestionadas. Sin embargo, en el sector advierten que la app continúa operando con modalidades muy similares a las señaladas en el expediente.
Descuentos del 940% y beneficios que no serían tales
Uno de los puntos que más llamó la atención de los reguladores tiene que ver con la agresividad de las acciones promocionales. Entre las pruebas acompañadas por Mercado Libre se mencionan anuncios que ofrecen prendas de vestir con descuentos del “-940%”, una cifra que, en términos aritméticos, implicaría que la empresa debería pagar al usuario más de nueve veces el valor del producto por concretar la compra, algo inviable en cualquier esquema comercial real.
La denuncia también describe el funcionamiento de cupones y presuntas bonificaciones que, según se señala, terminan resultando mucho menos beneficiosas de lo que sugieren los mensajes iniciales. Así, se habrían promocionado cupones de regalo por montos que van de los $200.000 a los $300.000, pero sujetos a condiciones que recién aparecen tras navegar varias pantallas dentro de la aplicación.
Envió gratis, cupones condicionados y letra chica
Fuentes del sector detallan que, al descargar la app, los usuarios se encuentran con carteles destacados que prometen “envío gratis en todos tus pedidos”. No obstante, la denuncia sostiene que esa afirmación es “absolutamente falsa” o, en el mejor de los casos, incompleta: los costos de logística surgirían más adelante en el proceso de compra, o quedarían limitados a determinadas condiciones que no son informadas con la debida claridad desde el inicio.
- Promesa de envíos gratuitos en todos los pedidos que luego se acota o se modifica con restricciones.
- Cupones de alto valor que sólo se hacen efectivos si el usuario compra un número mínimo de productos en una misma operación.
- Descuentos desproporcionados que resultan imposibles de verificar en la práctica.
Desde el entorno de Mercado Libre remarcan que la compañía compite con plataformas globales y cadenas físicas, pero exigen que el mercado se rija por reglas claras y bajo la normativa de lealtad comercial vigente en la Argentina.
La causa, ahora en manos de la Secretaría de Comercio, podría marcar un precedente para el futuro de las grandes plataformas internacionales que desembarcan en el país con estrategias de marketing agresivas. Mientras avanza la investigación, el foco estará puesto en determinar si Temu incurrió en publicidad engañosa y qué tipo de sanciones podrían corresponder en caso de comprobarse las irregularidades denunciadas.
