La iniciativa busca mejorar la experiencia de las personas que interactúan con la el sistema Judicial. Hoy, mediante un video en redes sociales, explicaron característicias del proyecto.
El Ministerio Público de la provincia de Buenos Aires presentó el Proyecto Justicia Humanizada 360, una propuesta que busca transformar la experiencia de quienes acuden al sistema judicial, mediante la implementación de metodologías innovadoras.
Sandra Elena Furio, subsecretaria del Departamento de Asistencia a las Víctimas, Denuncias y Resolución Alternativa de Conflictos, explicó que el proyecto se basa en la metodología de Diseño de Servicios y el enfoque de Justicia Humanizada, con el objetivo de repensar el vínculo entre los ciudadanos y las instituciones.
“Este programa busca poner en el centro a las personas, entender cómo viven su paso por la justicia y generar transformaciones reales que respondan a sus necesidades”, señaló Furio a través de las redes sociales del organismo.
Entre las principales acciones del programa, se destacan el relevamiento de experiencias de usuarios, la revisión de procesos institucionales y la implementación de herramientas de diseño centradas en la empatía, la escucha activa y la simplificación del acceso a la información.
Formación continua y lenguaje accesible
En el video publicado en redes sociales, Sandra Elena Furio subrayó además la importancia de contar con un registro único, que permite avanzar en la formación y el apoyo continuos a los operadores judiciales que tienen a su cargo la difícil tarea de asistir a las víctimas.
En ese sentido, destacó que uno de los objetivos del programa es diseñar materiales accesibles, inclusivos y en lenguaje claro para las personas que atraviesan situaciones de violencia o vulnerabilidad, a fin de facilitar cada paso del proceso penal y garantizar que todos puedan comprender y ejercer sus derechos.
El Proyecto Justicia Humanizada 360 se enmarca en una estrategia más amplia de modernización del Ministerio Público bonaerense, orientada a garantizar una justicia más accesible, cercana y comprensible para toda la ciudadanía.
