En el marco de la campaña “Si te pasa, nos importa”, ANSES habilitó una línea exclusiva y confidencial para que los ciudadanos denuncien casos de maltrato, discriminación o violencia institucional en sus oficinas. Disponible de lunes a viernes, busca fortalecer una atención digna, eficiente y transparente.
Con el objetivo de garantizar una atención respetuosa, transparente y eficiente, ANSES, dependiente del Ministerio de Capital Humano, presenta una nueva línea exclusiva de denuncias, diseñada para recibir reclamos de ciudadanos que hayan sido víctimas de maltrato, fraude o violencia institucional durante la atención en sus oficinas.
Esta herramienta se enmarca dentro de la campaña “Si te pasa, nos importa” y busca dar respuesta a situaciones donde los ciudadanos hayan considerado que no fueron tratados con el respeto y la dignidad que merecen, o hayan enfrentado discriminación por motivos culturales, políticos o de género.
¿Cómo realizar una denuncia?
Las denuncias podrán realizarse de manera confidencial de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, llamando al 130, opción 2. Este canal está disponible para todas las personas que hayan realizado trámites o consultas de manera presencial en las oficinas de ANSES.
Para efectuar la denuncia, se requiere contar con los siguientes datos:
- Nombre, apellido y número de documento del denunciante.
- Datos de contacto.
- Información de la oficina de ANSES donde ocurrió el hecho.
Todos los datos proporcionados estarán protegidos bajo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, asegurando la privacidad del denunciante.
Compromiso con la mejora continua
ANSES reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención ciudadana, poniendo énfasis en una gestión que priorice el respeto y la empatía hacia los ciudadanos. Esta iniciativa busca no solo resolver conflictos, sino también fortalecer los procesos internos para evitar situaciones similares en el futuro.
Con esta nueva línea, el organismo ofrece un espacio independiente para escuchar y actuar frente a posibles irregularidades, demostrando que el bienestar de los ciudadanos es una prioridad. Para más información, comunícate al 130.
