Aunque la Justicia había rechazado inicialmente su demanda, la Cámara Civil revocó el fallo y responsabilizó al establecimiento por incumplir su obligación de seguridad.
Un turista de 76 años que sufrió graves lesiones al caer por una escalera durante sus vacaciones en Mar Azul recibirá una indemnización de $10,7 millones, más intereses. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil revocó una sentencia de primera instancia que había rechazado su reclamo y determinó que el complejo de cabañas donde se alojaba debía responder por los daños ocasionados.
El tribunal consideró que la relación entre el huésped y el establecimiento turístico constituye una relación de consumo. Por ese motivo, sostuvo que la empresa tenía la obligación de garantizar condiciones de seguridad y que, una vez acreditado el accidente dentro de sus instalaciones, debía demostrar la existencia de una causa ajena para quedar eximida de responsabilidad.
La resolución modificó el criterio del juzgado que había intervenido inicialmente, que consideró insuficientes las pruebas sobre las condiciones de la escalera donde ocurrió la caída.
El accidente que terminó con graves fracturas
El episodio ocurrió el 27 de enero de 2019, cuando el hombre se encontraba de vacaciones en un complejo de cabañas de Mar Azul. Según explicó en su demanda, intentó salir hacia el patio de la propiedad y perdió el equilibrio mientras descendía por una escalera de madera.
El turista aseguró que los escalones estaban húmedos y carecían de elementos antideslizantes. Durante la caída sufrió un golpe en la cabeza y una lesión en una pierna, por lo que necesitó asistencia de una empleada del establecimiento para poder levantarse.
Ante el dolor que manifestaba, el personal convocó a un médico para que lo examinara. Sin embargo, días después acudió al hospital municipal de Villa Gesell, donde los profesionales le diagnosticaron fracturas de tibia y peroné.
Las lesiones obligaron al hombre a someterse a una intervención quirúrgica en su provincia de origen. Posteriormente, debió realizar rehabilitación y necesitó ayuda para desarrollar distintas actividades de su vida cotidiana.
A raíz de estas consecuencias, inició una demanda contra el complejo turístico en la que reclamó una compensación por incapacidad, daño moral, gastos médicos, tratamiento psicológico, traslados y presuntas pérdidas de ingresos.
La empresa negó el accidente y la Justicia rechazó la demanda
Durante el proceso judicial, los representantes del establecimiento cuestionaron la versión presentada por el turista. Afirmaron que el hombre se encontraba alojado en una cabaña ubicada en planta baja, que tenía acceso directo al jardín y no contaba con escaleras exteriores.
La empresa también negó que alguna de sus empleadas hubiera presenciado el accidente o asistido al huésped después de la caída.
Por su parte, la compañía aseguradora reconoció que existía una póliza de responsabilidad civil vigente para el complejo, con una cobertura máxima de $1,3 millones. No obstante, cuestionó tanto las circunstancias del episodio como las lesiones denunciadas y su relación con el accidente.
El juzgado de primera instancia rechazó la demanda y dispuso que el reclamante afrontara las costas del proceso. Si bien reconoció que los establecimientos de hospedaje tienen una obligación de seguridad respecto de sus clientes, consideró que el hombre no había demostrado suficientemente cómo ocurrió la caída.
El magistrado sostuvo que una escalera constituye una cosa inerte y que, para atribuir responsabilidad a la empresa, era necesario acreditar una anomalía concreta en su estado, como la humedad de los escalones o la falta de mantenimiento.
Además, restó valor al testimonio de la nuera del damnificado debido a su vínculo familiar. De esta manera, concluyó que, aunque existían elementos que permitían acreditar la caída, no se había demostrado la responsabilidad del establecimiento turístico.
La Cámara revocó el fallo y ordenó pagar $10,7 millones
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil revisó la sentencia y adoptó una interpretación diferente sobre las obligaciones del complejo de cabañas.
Los jueces señalaron que el vínculo entre el turista y la empresa estaba comprendido dentro de una relación de consumo, por lo que correspondía aplicar una obligación estricta de seguridad.
En ese sentido, consideraron que el huésped no necesitaba demostrar cuál había sido el defecto específico de la escalera que provocó su caída. Para el tribunal, una vez comprobado que el accidente ocurrió dentro del establecimiento, correspondía a la empresa acreditar una causa ajena que permitiera liberarla de responsabilidad.
Como el complejo no consiguió demostrar esa circunstancia, la Cámara revocó el rechazo de la demanda y estableció una indemnización total de $10,7 millones.
El monto quedó distribuido de la siguiente manera:
- $2.700.000 por incapacidad.
- $7.000.000 por consecuencias no patrimoniales.
- $400.000 por gastos médicos y traslados.
- $600.000 para tratamiento psicoterapéutico.
Sin embargo, los magistrados rechazaron otros conceptos que formaban parte del reclamo original. Entre ellos, los gastos de alojamiento y pasajes, al considerar que correspondían al viaje vacacional y no eran consecuencia directa del accidente.
También desestimaron el pedido de compensación por pérdida de ingresos, debido a que el demandante no presentó pruebas suficientes para acreditar las ganancias que aseguró haber dejado de percibir.
Finalmente, la Cámara dispuso que sobre los $10,7 millones se aplique un interés del 8% anual desde la fecha del accidente, ocurrido el 27 de enero de 2019, hasta la sentencia de segunda instancia. A partir de ese momento, estableció la aplicación de la tasa activa del Banco Nación.
