Dos cancelaciones seguidas y pasajeros varados en Ezeiza
NewsITe
Pasajeros que debían viajar desde el aeropuerto internacional de Ezeiza hacia la ciudad de Salta denunciaron una serie de demoras, reprogramaciones y dos cancelaciones consecutivas de un vuelo de la aerolínea low cost JetSmart, lo que derivó en una situación de fuerte malestar y en varios viajeros varados a la espera de una solución concreta.
El episodio se inició el domingo 20 de septiembre, cuando el vuelo con destino a Salta estaba programado para despegar a las 18. Entre los afectados se encontraba la concejal salteña Malvina Gareca, quien relató que los pasajeros fueron trasladados en colectivo hasta el avión y permanecieron varias horas dentro del aeropuerto, mientras recibían información fragmentada y, en muchos casos, contradictoria sobre los motivos de la demora.
De acuerdo con el testimonio de Gareca y otros usuarios, el grupo de pasajeros estuvo alrededor de cuatro horas aguardando novedades. Finalmente, la compañía informó la cancelación del vuelo. Parte de los viajeros fue derivada a hoteles cercanos, mientras que otros recibieron nuevas fechas de viaje o quedaron a la espera de una reprogramación definitiva.
Reprogramaciones, quejas y reclamos formales
La empresa comunicó luego que el servicio sería reprogramado para el martes siguiente a las 14, lo que implicó que muchos pasajeros debieran reorganizar estadías, traslados y compromisos ya asumidos en la provincia de Salta. Entre los afectados había menores de edad, adultos mayores y personas en silla de ruedas, así como turistas con paquetes contratados y viajeros con conexiones o citas laborales impostergables.
Frente a la incertidumbre, Gareca decidió adquirir pasajes por Aerolíneas Argentinas para poder regresar junto a su hija, priorizando obligaciones familiares y laborales. La concejal cuestionó con dureza la atención brindada por JetSmart y la falta de información clara durante todo el proceso de cancelaciones y reprogramaciones.
- Dos cancelaciones consecutivas del mismo vuelo con origen en Ezeiza.
- Pasajeros varados, reubicaciones en hoteles y cambios de fecha forzados.
- Afectados con situaciones de vulnerabilidad: adultos mayores, menores y personas con movilidad reducida.
- Impacto en agendas laborales, compromisos familiares y servicios turísticos ya contratados.
Gareca instó a los pasajeros perjudicados a presentar reclamos formales ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), Defensa del Consumidor y también ante la propia compañía aérea, con el objetivo de dejar asentados los incumplimientos y exigir compensaciones cuando correspondan.
En un contexto de creciente demanda de vuelos domésticos y mayor presencia de aerolíneas low cost, los usuarios insisten en la necesidad de contar con información transparente, asistencia adecuada en casos de contingencias y el respeto por los derechos del pasajero previstos en la normativa vigente.
Mientras tanto, quienes quedaron varados aguardan que JetSmart brinde respuestas concretas y soluciones integrales para los numerosos inconvenientes generados por las sucesivas cancelaciones del servicio a Salta.
