Radiografía del cobro en las PyMEs argentinas
En un contexto económico desafiante, las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) argentinas se apoyan cada vez más en soluciones de cobro diversificadas y en nuevas herramientas tecnológicas, con la Inteligencia Artificial (IA) como protagonista emergente. Un reciente informe de Getnet, fintech especializada en medios de pago, traza una radiografía actualizada de cómo cobran hoy estos negocios clave para la economía nacional.
De acuerdo con el relevamiento, más de la mitad de las PyMEs (54%) prioriza una o dos soluciones de cobro. Menos de un cuarto elige entre cuatro y cinco alternativas y solo un 2% declara utilizar cinco o más. Casi un tercio de las firmas se apoya en una única herramienta de cobro, especialmente aquellas sin certificado PyME vigente y con mayor presencia en el sector de servicios profesionales.
El estudio —realizado sobre 517 casos— muestra que el 68% de las empresas usa uno o dos tipos de soluciones de pago, lo que equivale a siete de cada diez negocios. Desde Getnet señalan que la multiadquirencia ya se instaló como norma y que las compañías combinan herramientas porque cada una cumple un rol específico dentro de la operatoria diaria.
Transferencias, tarjetas y efectivo: cómo se reparte el mostrador
Entre los medios de cobro disponibles, la transferencia bancaria se mantiene como la opción predominante: la utilizan el 82% de las PyMEs, con un salto del 39% en el último trimestre del año medido. El auge de las cuentas virtuales y el hábito de operar desde el celular consolidaron este canal, tanto para ventas presenciales como a distancia.
En segundo lugar aparecen las tarjetas de crédito y débito, con un 74% de adopción, seguidas muy de cerca por el efectivo, que aún tiene presencia en el 72% de los negocios, aunque es el medio que más retrocedió en los últimos meses. Para los comercios, disponer de más de una solución en el mostrador no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impacta en la conciliación diaria de las operaciones.
“El 70% tiene más de una solución de cobro en su mostrador. Ese es el puntapié inicial, de ahí se disparan un montón de variables que para las PyMEs son muy importantes”, explicó Damián Bulfón, Head de Marketing y Comunicación LATAM de Getnet.
Promociones, cuotas y el desafío de reactivar el consumo
Con una macroeconomía frágil y niveles de actividad que todavía muestran señales de rezago, las PyMEs recurren a las compras en cuotas y a las promociones como herramientas centrales para sostener el consumo. Según el informe, seis de cada diez empresas ofrecen financiamiento en cuotas y un 20% de los encuestados asegura que más de la mitad de sus ventas se realiza bajo esta modalidad.
Las promociones también ganan peso en la estrategia comercial: el 67% de las PyMEs destina recursos a ofrecer beneficios y dos de cada tres reconocen haber invertido o estar invirtiendo en este tipo de acciones. La premisa es clara: en un mercado recesivo, el atractivo del precio final y la posibilidad de pagar en varios meses pueden definir la decisión de compra.
“Si a la PyME le va mal, a nosotros nos va mal. Somos los primeros en querer estar cerca, ayudarlos a desarrollarse y aprovechar los beneficios de la globalidad”, remarcó Bulfón.
Inteligencia Artificial: interés alto, adopción lenta
La irrupción de la Inteligencia Artificial abre un nuevo capítulo en la gestión de los negocios. Nueve de cada diez PyMEs consideran importante incorporar IA en algún punto de su operación y manifiestan interés por estas soluciones. Sin embargo, más de la mitad (54%) todavía concentra sus cobros únicamente en terminales físicas, lo que revela una brecha entre el entusiasmo y la implementación concreta.
Entre quienes evalúan sumar IA, el 58% apunta a su uso en marketing —para campañas más precisas, segmentación o automatización de contenidos— y el 41% la imagina como soporte para el seguimiento automático del negocio, desde reportes de ventas hasta gestión de stock y atención básica al cliente.
“La PyME tiene que estar ahí cuando alguien le pregunta a la IA qué producto es mejor”, señaló Bulfón, al describir un escenario en el que los pagos y las decisiones de compra se integran cada vez más a sistemas inteligentes.
La mirada regional y el contexto argentino
Desde la región, la realidad económica argentina suele resultar difícil de comprender, por la combinación de alta inflación, tasas elevadas y volatilidad cambiaria. En ese marco, las fintech y los proveedores de soluciones de pago se proponen como aliados de las PyMEs para “surfear” la coyuntura mediante herramientas que mejoren el acceso al cobro, la administración del dinero y la relación con los clientes.
La radiografía que deja el informe de Getnet muestra a un tejido PyME que se adapta, combina tecnologías y explora la IA, aun en medio de la incertidumbre. La tendencia marca que las empresas que logren integrar canales de cobro diversos, sumar promociones inteligentes y dar pasos firmes en automatización tendrán mejores chances de competir en un mercado cada vez más digitalizado.
