La nueva inteligencia artificial del Gobierno porteño
NewsITe
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó oficialmente BAX, una nueva aplicación que integra inteligencia artificial para centralizar trámites, turnos, reclamos y documentación digital en un solo espacio. El anuncio se realizó en la Usina del Arte, en el barrio de La Boca, y fue encabezado por el jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri.
[p_ad]
BAX se posiciona como la nueva puerta de entrada a los servicios digitales porteños, con una lógica de uso similar a la de los asistentes virtuales más conocidos, pero enfocada en la gestión pública local. A través de chat o comandos de voz, los vecinos pueden consultar información oficial, hacer reclamos urbanos, conocer la agenda cultural y gestionar credenciales digitales sin salir de la aplicación.
“Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso, presentamos BAX”, sostuvo Macri durante el acto. Afirmó además que Buenos Aires es “la primera ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional”.
Cómo funciona BAX y qué se puede hacer desde la app
Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, BAX utiliza inteligencia artificial para recopilar y cruzar información de los distintos portales del Gobierno porteño, actualizándose en tiempo real. La plataforma ofrece una experiencia conversacional por voz o texto para resolver consultas sobre:
- Trámites y servicios del Gobierno de la Ciudad.
- Agenda cultural y actividades recreativas, a través de la integración con LINDA.
- Accesibilidad y servicios sociales para distintos grupos de población.
- Estado de reclamos y gestiones iniciadas por los vecinos.
Para aquellas gestiones que requieren avanzar dentro de la app, BAX habilita la continuidad de la conversación por chat y permite completar pasos sin necesidad de cambiar de plataforma. El acceso se realiza con la cuenta de miBA, el sistema de identidad digital de la Ciudad, lo que posibilita sincronizar documentos, credenciales y antecedentes de trámites.
Trámites, documentos y reclamos en una sola aplicación
Uno de los ejes centrales de la propuesta es la unificación de documentos y gestiones. Desde BAX se pueden solicitar turnos, consultar el estado del subte, iniciar reclamos urbanos adjuntando fotos y acceder a partidas de nacimiento, certificados de vacunación y otras credenciales digitales ya asociadas al perfil del usuario.
La aplicación está disponible de manera gratuita en Google Play y App Store bajo el nombre “BAX, la IA de la Ciudad”. Una vez descargada, se debe validar la identidad con miBA en nivel 3 para vincular todos los documentos digitales. En la pantalla principal se encuentra el chat de IA, donde se pueden enviar mensajes escritos o notas de voz para pedir turnos, reportar baches o consultar cortes de tránsito usando lenguaje natural.
“Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto”, remarcó Jorge Macri, y sostuvo que el objetivo es construir una Ciudad “más abierta, moderna, integrada y fácil para los vecinos”, con un Estado “eficiente y ordenado”.
Las autoridades porteñas destacan que BAX es una “plataforma viva”, en constante aprendizaje y mejora, que irá sumando nuevas funciones a medida que se digitalicen más servicios. Con esta apuesta, Buenos Aires busca consolidarse como referente regional en la aplicación de inteligencia artificial a la gestión pública y en la simplificación del vínculo entre Estado y ciudadanía.
