Reintegro millonario tras un conflicto con planes de autoahorro
NewsITe
Una vecina de Boulogne, en el partido de San Isidro, logró recuperar 19 millones de pesos luego de un extenso conflicto con una administradora de planes de ahorro y tres concesionarias oficiales, a las que había recurrido para adquirir una camioneta 0 kilómetro.
Según indicaron fuentes oficiales, la mujer se había suscripto inicialmente a un plan de ahorro con la promesa de una adjudicación en el corto plazo. Sin embargo, la unidad nunca llegó y, en la búsqueda de concretar la compra, terminó sumando otros dos contratos similares en distintas agencias, siempre bajo el mismo compromiso de entrega inmediata.
De esta manera, la damnificada terminó acumulando 50 cuotas pagas distribuidas en tres planes paralelos para la misma camioneta, sin que ninguna de las empresas involucradas hiciera efectiva la entrega del vehículo. Ante la falta de respuestas satisfactorias, decidió formalizar un reclamo y activar los mecanismos de defensa al consumidor.
Conciliación y acuerdo económico
En el marco del procedimiento administrativo se realizaron cuatro audiencias de conciliación entre la vecina y las firmas automotrices. Allí se analizaron los contratos, los comprobantes de pago y las condiciones comerciales ofrecidas, que incluían la promesa de adjudicación rápida del 0 km.
Como resultado de esas instancias, las partes alcanzaron un acuerdo que estableció el reintegro total de 19 millones de pesos a favor de la consumidora. La administradora del plan de ahorro aportó 11 millones de pesos a cambio de la devolución y cesión de dos de los contratos, mientras que una de las concesionarias involucradas abonó otros 8 millones para recuperar el tercero.
Un caso testigo para usuarios de planes de ahorro
Con el consenso sellado, las empresas recuperaron la titularidad de los planes y la vecina de Boulogne obtuvo la devolución de lo invertido, evitando así avanzar hacia una instancia judicial. El caso se suma a otros conflictos registrados en los últimos años en torno a los sistemas de autoahorro, una modalidad extendida en el mercado argentino pero muchas veces cuestionada por demoras en las entregas y modificaciones en las cuotas.
- La consumidora había pagado 50 cuotas en tres contratos simultáneos.
- El acuerdo incluyó cuatro audiencias de conciliación entre las partes.
- La administradora y una concesionaria se repartieron el pago del reintegro.
Especialistas en defensa del consumidor recomiendan conservar toda la documentación de los planes de ahorro y reclamar formalmente ante cualquier incumplimiento en plazos o condiciones ofrecidas al momento de la suscripción.
Desde los organismos de control recuerdan que las personas usuarias pueden recurrir a las oficinas de Defensa del Consumidor de su municipio o provincia para denunciar posibles abusos o incumplimientos por parte de administradoras y concesionarias, y que los acuerdos logrados en estas instancias tienen plena validez legal.
